A hűségkártya, amit a vendéged nem hagy otthon

A digitális hűségkártya a papíralapú törzsvendég-kártyák telefonos változata. A vendég a pultnál beolvas egy QR-kódot, és a kártya bekerül a telefonja tárcájába — Apple Walletbe vagy Google Walletbe. Lehet pecsétgyűjtő, kedvezménykártya, bérlet, kupon vagy ajándékkártya, és a vendég egyiket sem tudja otthon hagyni.

Négy lépés. Beállítod a kártyát: programtípus, arculat, jutalom. A vendég beolvassa a pultra kitett QR-kódot, vagy egyesével adod ki neki, és a kártya a tárcájába kerül. Vásárláskor a saját telefonoddal beolvasod a vendég kódját: felkerül a pecsét, lehúzol egy alkalmat vagy levonod az egyenleget. A jutalmat, a kedvezményt vagy a maradék alkalmait nálad használja fel.

Nem. Hétféle programtípus közül választasz: pecsétgyűjtő, kedvezménykártya, kupon, bérlet, ajándékkártya, szintes hűségprogram és pontgyűjtő. Az első öt mind a négy csomagban elérhető. A szintes hűségprogram az Üzlethálózat csomagban indul, a pontgyűjtő pedig kasszaintegrációt igényel, ezért kérésre adjuk.

Igen, bármikor indíthatsz másik típust, és a beállításokat is átírhatod. Egy dologgal számolj: az új programhoz új csatlakozási link és új QR-kód tartozik. A plakátot tehát újra ki kell nyomtatni, ami amúgy is kellene, mert a plakát a program részleteit írja ki.

Egyesével, a saját képernyődről, miután a vendég fizetett. Ezekhez szándékosan nincs plakát: egy lefotózott QR-kód korlátlan bérletet jelentene. A pecsétgyűjtőt, a kedvezménykártyát és a szintes programot viszont plakátról is oszthatod.

A wallet-kártyához nem. Az egy natív Apple Wallet vagy Google Wallet pass: a vendég beolvassa a QR-kódot, és a kártya a tárcájába kerül, regisztráció és jelszó nélkül. A promóciókhoz és kuponokhoz (Pro csomagtól) kell majd egy vendégapp, de az egyetlen app a platform összes üzletéhez, nem üzletenként külön. A vendégapp még fejlesztés alatt áll.

Már megszokták. Aki Lidl Plus-t, Tesco Clubcardot vagy SuperShop-kártyát használ a telefonján, az tudja, mi ez. A különbség annyi, hogy a te kártyádhoz nem kell appot letölteni: a QR-kód beolvasása után ott van az Apple vagy Google Wallet tárcában, a többi kártya mellett.

Az, amit te akarsz. Nincs kötelező átállási nap, és nem kell egyszerre lecserélned mindent. A vendég a következő látogatásakor csatlakozik a digitális kártyához, és annyi pecsétet adsz neki, amennyi a papírkártyáján van. Aki ragaszkodik a papírhoz, az használja tovább a régit, amíg be nem telik. A papír és a digitális elfér egymás mellett. Ugyanez áll a lyukasztott bérletre és a papírutalványra is.

A pecsétek, az alkalmak és az egyenleg a szerveren vannak, nem a telefonon, ezért a készülékkel együtt nem vesznek el. Új telefonra a kártyát nálad, a pultnál lehet visszaállítani: megkeresed a vendéget a tagok listájában, és megmutatod a kártya-hozzáadó QR-kódot. Ezt beolvasva visszakapja a kártyáját mindennel, amit addig gyűjtött vagy kifizetett. Ehhez az kell, hogy csatlakozáskor megadta az e-mail-címét vagy a telefonszámát, különben nem tudod azonosítani.

Nem. Egy gumipecsét lenyomata pár forintból utánozható, így a vendég otthon is „pecsételhet”. A ViniPassban minden pecsét a szerveren keletkezik, a te beolvasásod nyomán. Jutalom így csak ténylegesen kifizetett vásárlás után jár.

Három szerepkör van: tulajdonos, adminisztrátor és kiszolgáló. A kiszolgáló beolvas és jutalmat vált be, a programokhoz és a beállításokhoz nem fér hozzá. A vendég adatlapján ott a legutóbbi húsz esemény, és mindegyik mellett a kolléga neve, aki kiadta. A beállítások módosítását külön Napló őrzi: ki, mikor és mit írt át, két évre visszamenőleg.

A jutalomszabály a tiéd: te adod meg a pecsétek számát, a jutalmakat és azt is, hány pecsétnél járjanak. Adhatsz üdvözlő pecsétet már a csatlakozáskor. A kedvezményhez minimum kosárértéket köthetsz, és megadhatod, mely napokon és hány órától meddig él, például kedd–csütörtök 14 és 17 között. A lejárat háromféle lehet: nincs, fix dátum, vagy a csatlakozástól számított napok száma. A kártya a saját logóddal és színeiddel megy ki, és a beállításokat később is átírhatod.

Csak egy telefon. A ViniPass beépített szkennerével olvasod be a vendég kártyáján lévő kódot. Külön hardver vagy terminál nem kell hozzá.

Attól függ, mekkora a kosárértéked és az árrésed. A havidíjat jellemzően néhány plusz látogatás kifizeti egy hónapban. A megtérülés-kalkulátorban a saját számaiddal kiszámolhatod, pontosan hány.

Igen, de más jutalommal. Ahol 4–6 hetente tér vissza a vendég, ott a „minden 10. ingyen” túl lassú. Százalékos kedvezmény vagy elsőbbségi időpont jobban működik. A jutalomszabályt te állítod be, sablon nélkül.

Mind a négy ugyanazt a wallet-kártyát adja, bármelyik programtípussal. Az Alap egy helyszínre, egy futó programmal és öt munkatárssal szól. A Pro két programot enged egyszerre és nyolc munkatársat. A Prémium három helyszínt, három programot és húsz munkatársat visz, üzletenkénti kimutatásokkal. Az Üzlethálózat tíz helyszínre szól, korlátlan programmal és munkatárssal, és ebben van a törzsvendég szintek. A vendégapp, vele a promóciók és a kuponok, a Pro csomagtól jár, de még fejlesztés alatt áll.

Összesen nincs. A csomagok azt korlátozzák, havonta hány új vendég csatlakozhat: az Alapban 500, a Próban 1500, a Prémiumban és az Üzlethálózatban korlátlan. A már csatlakozott vendégeid ettől függetlenül használják tovább a kártyájukat, örökre. A kiadható kuponok száma hasonlóan alakul: havi 1000, 3000, 10 000, illetve korlátlan. Ha a határ szűk lenne, szólj, és megemeljük a fiókodon.

Mert ez az Apple és a Google szabályzatába is ütközik. Az Apple App Review irányelvei (4.5.4 pont) szerint promóciós vagy direkt marketing célú push-értesítés csak külön appon belül küldhető, kifejezett hozzájárulással és leiratkozási lehetőséggel. A wallet-kártya frissítési csatornája nem erre való. A Google Pay & Wallet API elfogadható használati szabályzata (AUP) szintén korlátozza az üzeneteket, és fenntartja a jogot, hogy bármikor letiltson egy szolgáltatót, ha visszaélést észlel. A kockázat közös: egy ilyen platform az összes ügyfele kártyáját ugyanazzal az Apple-tanúsítvánnyal és Google-fiókkal írja alá. Ha az Apple vagy a Google ezt visszavonja, akár egy másik ügyfél visszaélése miatt, egyszerre leállhat az összes kiadott kártyád. Ezért nálunk a promóciók a vendégappban futnak, nem a wallet-kártyán. A helyalapú emlékeztető más kérdés: ott nem mi küldünk üzenetet, hanem a kártya viszi magával az üzleted helyét, és a telefon dönti el, mikor hozza elő.

Források: Apple App Review Guidelines 4.5.4 · Google Pay & Wallet APIs Acceptable Use Policy

A kártya viszi magával az üzleted helyét, amit te adsz meg. A többit a telefon intézi. iPhone-on a kártya a zárolási képernyőn bukkan fel, amikor a vendég a közelben jár; az Apple ezt szándékosan csendesre tervezte, külön értesítést nem küld. Androidon a Google Wallet értesítést is kitesz, de csak annak, aki engedélyezte az értesítéseket és a folyamatos helyhozzáférést az alkalmazásnak. Hogy pontosan milyen közel kell érni, és mennyi időt kell ott tölteni, azt mindkét platform maga dönti el. Egy kártyához legfeljebb tíz helyszín adható meg.

Források: Apple Wallet Developer Guide: helyalapú relevancia · Google Wallet API: helyalapú értesítések

Igen. A design és a jutalomszabály bármikor frissíthető. A pecsétgyűjtőn és a kedvezménykártyán a módosítás a már kiadott kártyákon is átfut, tehát a vendégnek nem kell újra csatlakoznia. A többi típusnál a változás a következő kiadott kártyáktól él.

Nincs. Havonta fizetsz, és bármikor lemondhatod. Beállítási díj nincs, rejtett költség nincs.

Nincs, egyik sem. Mind a négy csomag fizetős. Helyette demo fiók van: regisztráció és bankkártya nélkül végigpróbálod a teljes kört — megtervezed a kártyát, vendégként csatlakozol, és beolvasol. Ha utána előfizetsz, beállítási díj nincs, hűségidő nincs, havonta lemondható.

A vendégeid adatainak kezelője te vagy — a ViniPass a te megbízásodból, a te utasításod szerint eljáró adatfeldolgozó. Az adatok az Európai Unióban tárolódnak. Hogy pontosan mit kezelünk, milyen jogalapon és meddig, az Adatkezelési tájékoztatóban áll; a szerződéses részét az ÁSZF adatfeldolgozói melléklete rendezi.

Források: Adatkezelési tájékoztató · ÁSZF — adatfeldolgozói melléklet