V
ViniPass
KapcsolatÁrak megtekintése
Megtérülés

Mennyit hoz vissza egy visszatérő vendég?

„A papírkártya pár forint, ez meg havidíjas.” Jogos ellenvetés — nézzük meg számokkal. Nem azt ígérjük, mennyit fogsz keresni; azt mutatjuk meg, milyen kicsi változás kell ahhoz, hogy nullára kijöjj.

Miért éri meg a megtartás

Három állítás, mindegyik forrással. Kattints a forrásra, és nézd meg magad.

1

A megtartás olcsóbb, mint a szerzés

Egy új vendéget megszerezni sokszorosába kerül annak, mint megtartani egy meglévőt. A hűségprogram nem marketingköltség — hanem az, ami megvédi a már kifizetett marketinged eredményét.

5–25×
ennyivel drágább egy új vendéget szerezni, mint megtartani egy meglévőt
Harvard Business Review ↗
2

A jó program gyakoribb vásárlást hoz

Nem azért, mert a vendég mohó, hanem mert szokást épít. Ha nyolc kávé után jár egy ingyen, a nyolcadikig van oka mindig ugyanoda betérni.

15–25%
bevételnövekedés a legjobb hűségprogramoknál a gyakoribb vásárlásból és nagyobb kosárból
McKinsey & Company ↗
3

De csak akkor, ha nem bonyolult

A vásárlók kétharmada elkerüli a túl bonyolult programokat. Regisztráció, jelszó, letöltés — mindegyik egy kilépési pont. A wallet-kártyához egy QR-kód kell, semmi más.

69%
a vásárlóknak elkerüli a túl bonyolult hűségprogramokat
PassKit — Loyalty Program Statistics ↗
Számoló

Hűségprogram megtérülés kalkulátor: hány plusz látogatás fizeti ki a ViniPass rendszert?

Állítsd be a saját számaidat. A fő szám a megtérülési küszöb — ehhez nem kell elhinned semmit arról, hogy „mennyire működnek a hűségprogramok”. Tiszta osztás.

Az üzleted
120 db
26 nap
1500 Ft
70 %
A programod
8 db
1500 Ft
25 %
Megtérülési küszöb
4plusz látogatás / hó

Ennyi extra látogatás fedezi a(z) 2990 Ft havidíjat. A csatlakozó vendégeidnél ez nagyjából 1%-os gyakorisági emelkedés.

863 Ft
Fedezet / látogatás
780
Csatlakozó látogatás / hó
Forgatókönyvnem ígéret
10 %

A McKinsey & Company a legjobb hűségprogramoknál 15–25% bevételnövekedést mér a gyakoribb vásárlásból és nagyobb kosárból. Ez viszonyítási pont, nem a te számod.

Havi eredmény a havidíj után
+64 285 Ft

Becslés, nem garancia. A számítás nem tartalmazza a szezonalitást, és nem tudja, hány vendéged tért volna vissza a program nélkül is.

Amit a számoló nem tud

Egy kalkulátor, ami mindenre azt mondja, hogy megéri, nem kalkulátor. Hanem hirdetés.

Ezért mondjuk el, mit hagy ki a fenti számítás. Ha bármelyik pont döntő nálad, kérdezz rá — inkább ne vedd meg a ViniPass rendszert, mint hogy rossz számok alapján vedd meg.

—A szezonalitást — a nyári holtidőt és a decemberi csúcsot a modell nem ismeri.
—Azt, hogy a csatlakozó vendégeid egy része a program nélkül is visszatért volna. Ezt a különbséget semmilyen kalkulátor nem tudja előre megmondani.
—A jutalmon kívüli költségeidet — a bérleti díjat, a béreket, az alapanyagot azon felül, amit az árrésben megadtál.
—A saját üzleted egyediségét. A helyedet, a kávédat és a vendégeidet te ismered, nem egy képlet.

A megtérülés iparáganként mást jelent

Ugyanaz a „minden 10. ingyen” szabály az egyik helyen zseniális, a másikon értelmetlen. A látogatási gyakoriság dönti el.

☕ Napi vásárlás

Kávézó, pékség, ebédmenü

A vendég hetente többször jön. A klasszikus bélyeggyűjtés itt tökéletes: a jutalom belátható közelségben van, a kártya pedig minden reggel emlékeztet. Az alacsony marginális költség miatt a 10. kávé odaadása bőven megtérül a kilenc fizetetten.

Jó szabály: minden 8–10. tétel ingyen
✂️ Ritka, drága vásárlás

Fodrász, barber, kozmetika

A vendég 3–6 hetente tér vissza. A „minden 10. vágás ingyen” itt több mint egy év — senki nem gyűjt ennyit. Cserébe magasabb a kosárérték és erősebb a bizalmi kötődés, így a százalékos kedvezmény vagy az elsőbbségi időpont sokkal jobban működik.

Jó szabály: 5. alkalom −10%, 10. alkalom −15%

Kérdések a megtérülésről

Mert a papírkártya ára nem a nyomdaszámla. Az az elmaradt látogatás, amikor a vendég otthon felejtette; a program, amit három bélyeg után feladott; és az, hogy fogalmad sincs, ki a törzsvendéged. A számoló azt mutatja meg, hány plusz látogatás fedezi a havidíjat — általában kevesebb, mint amire számítasz.

Nem tudod előre — és mi sem állítjuk, hogy tudjuk. Ezért a számoló fő száma a megtérülési küszöb: hány plusz látogatás kell ahhoz, hogy nullára kijöjj. Ez tiszta számtan, nem ígéret. A „mi lenne, ha” forgatókönyv külön van jelölve.

A szezonalitást, és azt, hogy a vendégeid egy része a program nélkül is visszatért volna. A számoló nem tudja megkülönböztetni a valóban új látogatást attól, ami amúgy is megtörtént volna — ezért becslés, nem garancia.

Akkor a program nem térül meg, és a számoló ezt meg is mondja. Ha egy 8 bélyeges kártyán a jutalom értéke megegyezik a kosárértékkel, az minden nyolcadik vásárlás fedezetét elviszi. Emeld a bélyegszámot, vagy válassz olcsóbb jutalmat.

Nézd meg élőben, mielőtt döntesz

Bankkártya nélkül. Ha a számok nem jönnek ki, nem kérünk semmit.

Árak megtekintéseBeszéljünk a számaidról