Hűségkártya fodrászoknak és kozmetikusoknak
Itt a legtöbb hűségprogram azon bukik el, hogy a kávézós receptet másolja. A hajvágás ritka vásárlás: egy szabály, ami kávézóban két hét, szalonban több mint egy év. Egy szalon ezért kedvezménykártyát ad a törzsvendégnek, és ajándékkártyát a kezelésekhez.
A saját számaiddal, kötelezettség nélkül
Kiknek szól ez a kategória
Barbershop és fodrászat
4–6 hetente jön. Ez a kategória vezető esete, és ez szabja meg a beállítást: fix kedvezmény egy távoli ingyen alkalom helyett.
Köröm-, műszempilla- és szemöldökstúdió
A töltés 2–3 hetente esedékes, ez a kategória legsűrűbben visszatérő vendége. Egyedüliként itt a klasszikus pecsétgyűjtés is végigvihető.
Kozmetika
Havi vagy ritkább kezelések, magas kosárértékkel. A százalékos kedvezmény szinte mindig jobb jutalom, mint egy ingyen kezelés.
Masszázs és spa
Ritka és szezonális visszatérés. Itt a kártya inkább emlékeztető, mint ösztönző, ezért legyen a jutalom az első alkalomtól elérhető.
Egy szalon: három programtípus egymás mellett
A vendég hat hetente jön, egy alkalom nyolcezer forint. Kedvezménykártya a törzsvendégnek, ajándékkártya a kezelésekhez, és szintes program annak a szalonnak, ahol a rang is számít.
10% minden alkalomra, a csatlakozástól egy évig
- Kedvezmény
- 10%
- Érvényesség
- A csatlakozástól 12 hónap
- Minimális kosár
- 5 000 Ft
- Beolvasás
- Látogatás rögzítése, hogy lásd, ki maradt el
- Kiadás
- Plakátról a recepción
Aki hathetente jön, annál a gyűjtőkör soha nem érne be. A fix kedvezmény az első alkalomtól ér valamit, és a lejárat miatt a vendégnek oka van egy éven belül visszajönni.
Kezelés ajándékba, 20 000 Ft-os névértékkel
- Névértékek
- 10 000 és 20 000 Ft
- Egyedi összeg
- Engedve, 5 000 és 50 000 Ft között
- Érvényesség
- 5 év
- Kiadás
- A képernyődről, fizetés után, a megajándékozott nevével
A klasszikus ajándék. A megajándékozott gyakran először jár nálad, és a beváltás után kedvezménykártyát kap.
Három szint annak a szalonnak, ahol a rang is számít
- Szintek
- Bronz 0%, Ezüst 5 látogatás után 10%, Arany 10 után 15%
- Időszak
- Egy év, türelmi időszakkal
- Elérhetőség
- Üzlethálózat csomag
A szint státusz is, nemcsak kedvezmény. Egy egyszalonos üzletnek a kedvezménykártya egyszerűbb, és ugyanazt hozza.
Hétfő reggeltől a hónap végéig, három típussal
- HétfőKedvezménykártya
Új vendég csatlakozik a recepció plakátjáról. A kedvezmény az első alkalomtól él.
- SzerdaKedvezménykártya
Törzsvendég felmutatja a kártyát, 10% az árból. Beolvasod, a látogatás rögzül.
- PéntekAjándékkártya
Egy vásárló kezelést vesz ajándékba. A képernyődről adod ki, a megajándékozott nevével.
- Hat hét múlvaAjándékkártya
A megajándékozott levásárolja az egyenleget, és a recepción kedvezménykártyát is kap.
A kiszolgáló egy dolgot csinál: beolvas
A vendég hathetente jön, és ez dönti el a típust
Ha a vendég hathetente jön, a „minden 10. ingyen” szabály tizennégy hónap. Ennyit senki nem gyűjt: a vendég el sem kezdi, mert ránézésre kiszámolja, hogy nem éri el. Cserébe a kosárérték sokszorosa a kávénak, és a bizalom is erősebb, mert itt kapcsolat van, nem árverseny. Kivétel a körömstúdió, ahol a két-három hetes töltés miatt a klasszikus pecsétgyűjtés is működik. A kedvezménykártyát a vendéged ismeri: a DM és a Rossmann törzsvásárlói kedvezménye is a telefonján él már.
Tíz százalék öt alkalmon 4.000 Ft, az első alkalomtól működő ösztönzőért
Vegyünk egy 8.000 Ft-os átlagos alkalmat és 10% kedvezményt minden alkalomra. Öt alkalom alatt ez 4.000 Ft, amit ahhoz az öt alkalomhoz kell mérni, amit hozott.
- Öt alkalom bevétele
- 5 × 8.000 = 40.000 Ft
- Öt alkalom 10% kedvezménye
- −4.000 Ft
- A kedvezmény aránya a bevételhez
- 10%
- Ugyanez „minden 10. ingyen” szabállyal
- −8.000 Ft, 14 hónap múlva
A tíz százalék minden alkalmon ott van, ezért drágább egy távoli ingyen alkalomnál. Cserébe az első alkalomtól működik, és a vendég érti. A saját számaiddal a megtérülés-kalkulátorban ellenőrizheted.
„A vendégeim úgyis visszajönnek, ismernek engem.”
A törzsvendégeidnél igazad van. Őket a munkád tartja meg, és nekik a kedvezmény valóban tiszta költség. A program nem róluk szól. Arról a vendégről szól, aki egyszer volt nálad, elégedett is volt, aztán fél év múlva mégis ott vágatja le, ahol éppen kapott időpontot. Nem elégedetlen volt, csak nem volt oka visszajönni. Egy kártya a telefonján, lejárattal, pontosan ez az ok. Ha a vendégköröd túlnyomó része valóban törzs, ez a program neked kevesebbet hoz, mint egy kávézónak. Érdemes végigszámolni, mielőtt előfizetsz.
Amit ebben a szakmában kérdeznek
Melyik kártyatípus illik ide
A hajvágás négy-hat hetente ismétlődik, így a hosszú gyűjtőkör soha nem érne be.
Kedvezménykártya →Kezelés ajándékba a klasszikus eset, itt az utalvány évtizedek óta működik.
Ajándékkártya →Magas kosárértéknél a szintlépés erősebb ösztönző, mint egy távoli ingyen alkalom.
Szintes hűségprogram →Segítünk összerakni a programot
Írd meg, milyen sűrűn járnak vissza a vendégeid és mekkora a kosárértéked, és megmondjuk, melyik típusok illenek egymás mellé nálad.